偶尔有人会问我做什么的？我总是自信满满的告诉人家说我是“Healthcareexperiencedesigner医疗经验设计师”！大家的反应都是头顶一堆的问号问：蛤？？？那是做什么的？然后我又会继续给人家更复杂的解释说：医院环境的室内空间设计师，专长是使用者经验分析与医疗工艺规划。结果对方会杏眼圆瞪，嘴巴开开的对我说：蛤？？？医院也需要做设计啊？？？有时候回答这些问题真的很气馁，所以我想“很认真““很严肃的”介绍我们的工作内容，下面是我们以最快速的流程图分析给大家：你也许会问医疗设计师与一般的设计师有什么不同？非常不同噢！做医疗设计必须是“利众”“无我”的状态；基本上想出名的就不要参一脚进来。虽然姐姐我在外国曾经拿下几个奖项，但是大家只会记得那几间“医院”不会记得设计师是谁啦！下图是美国新墨西哥州-医院，是姐姐我主导设计的项目之一，曾经在得过医院奖项，然后在去年再次被选为医院。医院的评估要求是非常严格的，不仅仅是美更是它的耐用耐久的功能。如果设计能够达到不受时间和潮流的影响，并凭着它的独特性而屹立不摇，这表示它是一个感动人心的项目。
医院/新墨西哥州/美国
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好啦！臭美归臭美！说正经的，医疗设计师需要下列这几项比别人更强的能力：
1.懂得“倾听”使用者的心声。
2.懂得分析过往案例，以加强自己能力。
3.训练自己对美的敏锐度。
4.专业的医疗工艺知识与分析能力。
5.对医院的工作流程及科室功能有一定的了解。
医疗设计师的同理心很重要，有时可以将使用者经验作为借鉴，用自己的专业角度去分析病人所需要的环境。例如：去牙医诊所看诊除了“牙疼”还有跟漂亮的护士小姊姊聊天，更多时候你可以观察整个看牙的经验。比如：诊所的噪音很大，分析看看是人为的？还是环境因素？是不是设计可以解决的问题？医院，医院不止是“治疗”的环境，我们可以把它设计的更“疗愈/轻松/心安”，使病人减少恐惧感。更要提供医护人员安全的工作环境，医院的管理更流畅。
在做设计的时候，许多医疗设计师会参考EDAC(Evidence-BasedDesign)的案例分析或利用AAHID（AmericanAcademyofHealthcareInteriorDesigners)的专业规范来加强自己的设计理论。所以设计才可以达到最理想的效果，并解决存在的问题，当然设计师也可能本身有些医疗经验可以更贴切融入设计中。
例如：某姐跟朋友出去玩发生了车祸，不小心摔出了脑震荡，扭伤了脚踝跟脖子，还打断了一排门牙。请问你能想像接下来的医疗流程和病人的经验吗？答案是不用想了，因为那个某姐就是我!
从自己的急诊室经验让我深刻的了解到病人的无助感和医疗环境对于病人心理保护的不足，尤其是在科室传唤的过程中，病人被看做是个“案例”不是个活生生的人。一些设计上小小的缺失，反而增加病人心情的不耐。例如：在转往不同科室的途中，除了天花板上刺眼的灯光，因为地板高度的不同而产生的晃动，都让脑震荡的我头晕想哭。所以没有照顾到病人非因医疗行为的失误，而是环境细节的不足。
每个人对美的事物都有不同的解释，我很幸运成长在美丽的台湾东岸；从小依山伴海的环境，让我对美这件事非常的在意，在大学主修设计时，也兼着学习摄影/陶艺/家具制作等课程（当然其中原因也有“贪小便宜”的行为，因为12到18学分是不加学费的）这些训练在之后的设计工作是无往不利的，它帮助我成功的完成了4医院的“疗愈软装“工程，并和几位软装大师如：KathyHatheron(AmericanArtResources)成为好朋友并学习非常多的软装技巧。在圣胡安项目我也有幸被“疗愈花园”的大师Ms.ClareCooperMarcus指导，然后和我的师傅之一Ms.JenniferSchlimgen设计了我的第一个疗愈花园。
医院/新墨西哥州/美国
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因为之前在国外工作，遇上几位很厉害的医疗工艺师，慢慢的自己也累计了知识并了解不同的诊区的平面规划原则。当然设计师也必须了解医疗工艺和国家规范是相互支持的；所以很多工艺设计师在不影响法规的情况下，还是可以做出更好的安排。如果你的英文可以又想了解医疗工艺，可看一下“DesignthatCares"这本书。医院流程的最大功臣。医院的所在地是你不熟悉的或当地的风土民情和你自身有非常大的差异，那么使用者（医生/护理师/运营单位/保安/保洁人员/物业管理人员/厨房大妈...等）都是你访谈的对象。再利用访谈的数据去分析现况。另外，医院区块是不了解的，你可以请相关的厂商或专业人员帮忙解答。医疗设计师的工作有点像“代理孕母“，生出一个好项目，然医院的怀抱。你会一直想它，然后心心念念的
