KalisfenaEgorova，来自悉尼，37岁，去年3月去中国旅行。
却没想到一个人在北京回悉尼的飞机上，这趟旅行被画上一个特殊的“句号”！
时隔一年，今年3月24日，KalisfenaEgorova将中国东方航空告上法庭，并索赔超过20万澳币（超过万人民币）。
事情发生在去年3月，Egorova乘坐中国东方航空公司由北京飞往悉尼的MU航班。
她说，她的位置靠近过道，她刚坐好，有一名乘客打开她上方的行李架挪动行李箱。
可能行李架空间不够大，那个乘客也没有拿稳行李箱。这个行李箱就重重地掉在了Egorova的头上，落在她的身上。
Egorova说：“那个箱子很重，砸下来非常痛！”
Egorova当时痛得哭了起来，有服务人员站在旁边，她用英文喊着她想要冰块，但是旁边那位空姐没有跟她说英文，周围也没有其他人帮她。她自己冲到厨房那里，才有人给了她冰块。
中国东方航空表示，机上人员当时有采取急救，也建议她立刻下机接受医生的检查，但她自己拒绝了，选择继续飞行。
飞机到南京经停，东航的地勤安排了她到机场的医疗室接受检查。东航的工作人员以及那个弄掉下来行李箱的乘客全程陪同。
医护人员检查后判断为“轻伤”，但医院进行后续观察。这时她再次拒绝，她一刻都不想停留，她只想回悉尼。
当飞机抵达悉尼后，东航联系了悉尼的地勤安排Egorova到医院检查。但她再一次拒绝，于是悉尼机场的地勤人员给她留下了联系电话，并且表示如果她需要进一步的协助，可以随时联系。
Egorova于上周五通过律师向澳洲联邦法院提诉，她表示，她目前已患上脑震荡综合症、颈部损伤，持续头痛，并且额头上有一处永久性凹陷。
而且这件事导致出行恐慌，现在害怕再坐飞机，神经衰弱，事件还间接造成了她个人的经济收入损失，还丧失了申请退休养老金的条件等。
她的律师表示，行李从行李架上滑落并不少见。
但是重点在于出了事后东航的工作人员不讲英文，处理不及时，而且空乘也没有尽到在乘客放置行李的过程中应尽到监视，提醒，指导协助的职责。
乘客在飞机上受到伤害，航空公司是推卸不了责任的。
这件新闻引起了很多争议，有人觉得Egorova多次拒医时隔一年“碰瓷儿”，有人觉得东航空姐英文不好服务不及时。
各位，这件事你们怎么看？
编辑：Grace
来源：news.
